Специалист по работе с клиентами

13 лет 3 месяца

сентябрь 2012 — декабрь 2025

Главный специалист

Главное статистическое управление города Минска (Государственные органы), Минск

Организовывала и проводила централизованные статистические наблюдения с охватом 500 респондентов, получая 10 000 данных ежеквартально. Проводила контроль качества статистических данных, что сократило количество ошибочных отчетов и ускорило их подготовку. Формировала аналитические базы данных и динамические ряды для выявления рыночных трендов. Подготавливала презентации для респондентов и экспресс-отчеты для руководства. Осуществляла методологическое сопровождение респондентов по статистике внешней торговли и услуг, а также статистике туризма. Проводила ежегодные обучающие семинары для респондентов, увеличив своевременность и точность данных статистической отчетности. Автоматизировала административные процессы по нарушениям, связанным с искажениями, несвоевременным представлениям и (или) непредставлениям статистической отчетности, обеспечив соблюдение регламентных сроков. Проводила выборочные проверки, минимизируя ошибочные риски и потенциальные штрафы. Достижения:
✓Аналитика больших данных и выявление рыночных трендов;
✓ Организация и проведение статистических наблюдений, а также обучающих семинаров для респондентов;
✓ Коммуникация и методологическое сопровождение респондентов;
✓ Внимание к деталям и контроль качества первичных статистических данных;
✓ Умение работать с информационными системами и базами данных.

5 лет 6 месяцев

апрель 2007 — сентябрь 2012

Специалист по оказанию розничных банковских услуг

ЗАО "Идея банк" (Банковское дело), Минск

Обеспечивала высококачественное обслуживание физических лиц. Проводила до 150 банковских операций ежедневно. Проводила расчетно-кассового обслуживание и валютные операции с физическими лицами. Контролировала кассовую дисциплину и лимиты остатков денежных средств. Проводила прием и обработку платежей, переводов. Проводила закрытие операционного дня с полной сверкой всех транзакций и документов. Подготавливала и упаковывала ценности для инкассации с полным соблюдением инструкций и внутренних процедур. Контролировала целостность упаковки и оформления сопроводительной документации.
Достижения:
✓ Управление финансовыми потоками;
✓ Операционная точность и внимание к деталям;
✓ Работа в высоконагруженной среде с наличными/ценностями.

3 месяца

ноябрь 2006 — январь 2007

Специалист по оказанию розничных банковских услуг

ОАО "АСБ Беларусбанк" (Банковская деятельность), Минск

Проводила расчетно-кассового обслуживания физических лиц с обработкой до 200 операций в день. Осуществляла обслуживание по вкладам физических лиц. Консультировала клиентов по банковским операциям. Соблюдала кассовую дисциплину. Проводила валютные операции с соблюдением валютного контроля. Обеспечивала закрытие операционного дня со сверкой баланса и формированием отчетных документов.
Достижения:
✓ Кассовая дисциплина, валютный контроль;
✓ Операционная точность: сверки, отчетность, баланс;
✓ Продажи: консультации, удержание клиентов.

Высшее

Заочная форма обучения

2012 г.

Митсо, г. Минск

Факультет: Экономический

Специальность: Финансы и кредит

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2006 г.

Минский колледж предпринимательства, г. Минск

Факультет: Банковское дело

Специальность: Финансы и кредит

7 дней

Актуальные проблемы современной экономики и ее статистического отображения

БГТУ, г. Минск

7 дней

Актуальные проблемы современной экономики и ее статистического отображения

БГТУ, г. Минск

7 дней

Современные инструменты визуализации данных и создание инфографики

БГУИР, г. Минск